Política de Frete

Na Zellor, buscamos oferecer uma experiência de compra prática e segura para nossos clientes.
Confira abaixo informações importantes sobre nossa política de frete, prazos de entrega e processamento de pedidos:

🛒 Processamento de Pagamento e Pedido

• Após a finalização da compra, seu pagamento passará por um processo de confirmação:

  • Pagamentos via Pix ou Cartão de Crédito: confirmação normalmente ocorre em até 1 dia útil.

  • Pagamentos via Boleto Bancário: a confirmação pode levar até 3 dias úteis.

• O pedido será enviado para processamento logístico somente após a confirmação do pagamento.

📦 Sobre o Envio dos Produtos

• Trabalhamos com um modelo de logística inteligente: os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores nacionais e internacionais para o endereço informado no momento da compra.

• Essa estratégia nos permite oferecer uma maior variedade de produtos exclusivos e preços mais competitivos para você.

⏳ Prazos de Entrega

• O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de produto e a região de destino, podendo ser de 10 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Em casos excepcionais, como períodos de alta demanda, inspeções alfandegárias ou fatores externos, o prazo poderá ser estendido.

📍 Acompanhamento do Pedido

• Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega.

• Atualizações no sistema de rastreamento podem levar alguns dias para aparecer, especialmente em produtos de fornecedores internacionais.

💬 Observações Importantes

• Endereçamento: Verifique atentamente o endereço informado na compra. Dados incorretos ou incompletos podem ocasionar atrasos ou custos adicionais.

• Tentativas de Entrega: Caso a transportadora não consiga realizar a entrega após as tentativas, o pedido poderá ser encaminhado para uma agência próxima ou retornado ao centro de distribuição.

• Frete e Promoções: O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no peso, dimensões do produto e CEP de destino. Eventualmente, oferecemos promoções com frete grátis para produtos ou regiões específicas.

📩 Suporte e Atendimento

Em caso de dúvidas sobre seu pedido, pagamento ou entrega, nossa equipe está disponível para ajudar:
📧 [email protected]

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